到币安登录页输入绑定的邮箱或手机号开始找回登录密码

忘了密码就从登录页的忘记密码入口重置

官网和 App 都能重置，入口都在登录流程里。照这个顺序点：

1. 官网点【登录】；用 App 的点【注册/登录】。
2. 输入账户绑定的邮箱或手机号，点【下一步】。
3. 账户开过通行密钥的，这时会提示用通行密钥验证。点【取消】，再选【我的通行密钥无法使用】（英文界面是 My Passkeys Are Not Available）。没弹出通行密钥验证的，直接往下走。
4. 到了输入密码的那一页，点【忘记密码？】（英文界面是 Forgot password?）。
5. 弹窗里会说明重置后的限制，读完点【继续】。
6. 完成页面要求的安全验证。
7. 输入新密码，点【确认】。看到重置成功，就用新密码登录。

新密码有三条下限：至少 8 个字符，至少 1 个数字，至少 1 个大写字母。少一条就不合要求。下面几个示例只用来对照规则，别拿去当自己的密码：

还记得旧密码、只是想换一个的，不用走忘记密码这条路。App 里点首页的【账户中心】图标，点头像进入账户中心，再点【账户安全】→【密码】，读完提示点【继续】，完成安全验证后输入新密码、点【确认】。这样改完，提现、C2C 卖币和支付服务同样禁用 24 小时。

通行密钥用不了时改用别的 2FA 设备过验证

通行密钥验证不了，就在它弹出来的那一步点【我的通行密钥无法使用】，改用账户上其他的 2FA 设备完成验证。只要还有一种别的 2FA 能用，重置密码照常能走完。

按你手边还剩什么，对一下该走哪条路：

重新登进去以后，把通行密钥和其他 2FA 补齐，下次就不至于卡在同一处。两者各自怎么设置，见币安账户安全：Passkey 与 2FA。

所有 2FA 都用不了时怎么先把双重验证重置掉？

重置 2FA 的流程同样从官网登录页开始，而且中途要输入登录密码。表里第三行就是卡在这里：2FA 一个都用不了、密码又忘了，两边互相等着对方。这种情况要联系客服；怎么从机器人转到人工，见币安怎么转人工客服，客服入口在哪。

还记得密码的，2FA 重置大致这样走：

1. 官网点【登录】，输入邮箱或手机号，点【下一步】。弹出通行密钥验证就点【取消】，选【我的通行密钥无法使用】；没弹出就跳过。
2. 输入密码，点【下一步】。
3. 在【安全验证要求】页面，点你用不了的那种验证方式。比如邮箱用不了，就点【邮箱】，在随后的弹窗里点【安全验证不可用？】。
4. 跳到【重置安全验证】页面后，把所有用不了的 2FA 设备都勾上，一个都别漏，再点【确认重置】。
5. 弹窗说明重置后的限制，读完点【确认】。
6. 用其他还能用的 2FA 设备完成验证。系统可能会让你填新的手机号或邮箱，点【获取验证码】验证后点【提交】。

这一步要用到一种还能用的 2FA；一种都没有时怎么完成，帮助页的步骤里没有列出。

提交以后看页面显示的状态。显示【审核中】，表示负责团队在审，最多需要 24 小时处理完，结果会发到你已验证的新邮箱，也可以从【安全验证不可用？】链接回到这一页查看。显示【申请未通过】，回头确认清楚哪些 2FA 设备还能用，再重新申请。

重置成功后用新的 2FA 设备登录。提现、币安 C2C 交易和站内转账要等最多 48 小时。

重置密码或 2FA 之后哪些功能会暂停、停多久

三种操作停掉的功能并不完全一样，按你刚做过的那一种对照：

只看提现这一项，帮助中心专讲提现解禁的那一页给的是区间：更改密码这类安全操作之后，提现暂停 24 到 48 小时，暂停期过后自动解禁，这个限制不能提前解除。所以重置完的头一两天，别安排要马上转出去的钱，也别指望找客服把限制提前撤掉。

24 和 48 小时两种写法分别出自哪一页、提现被拦时的提示怎么对，币安改了密码或换了手机号，提现为什么要停 24 到 48 小时里有逐条对照。