先用你自己的账户，不要登录家人的
帮助中心《如何使用币安的“遗产继承申诉”功能》（2026 年 1 月更新）介绍这项功能时加了两层限定：「这受适用法律以及我们的条款和条件约束」，并且「需要提供合法有效的继承证明文件」。
动手之前，同一页用红字写了一句：「请确保您已创建自己的币安账户，然后再开始操作。」申诉从你自己的账户里发起。还没有自己的账户，要先建一个。
表单示意图第一栏 Appeal Background 里的第一条提示，把这件事说得更具体：
「Claimants must create a new account or log into their own account in order to submit an inheritance claim. Please do not submit an inheritance claim while signed into the deceased's account.」
意思是：申请人必须新建账户或登录自己的账户，才能提交继承申请；请不要在登录着逝者账户的状态下提交。
家人的手机上 App 也许还登录着，你也许记得对方的密码。提交申诉这件事，不在那个账户里做。币安学院一篇社区投稿（作者是英国的加密货币律师）也提醒：处理遗产的人，在逝者去世后访问其账户要谨慎，每个交易平台的服务条款对泄露密码、授予第三方访问权限都有自己的规则。
入口在哪？客服里的【遗产继承】
登录你自己的币安账户，进【客服】，点【自助服务】下的【查看全部】，再点【账号】下的【遗产继承】。
帮助中心那一页在这一步后面还附了「遗产继承申诉」的直达链接，从页面上点进去，打开的是同一个功能。两条路都在官方页面里走完，不经过别处。
截图里的示意图是英文界面。左图 Binance Support 页的 Self Service 区下方，红框标着 View All；右图 Account 分类里，红框标着 Legacy Inheritance 那张卡片。对应中文说明里的【查看全部】和【遗产继承】。
表单要填什么：家人账户的一项信息，再加几句说明
进到 Inheritance Appeal 页面，示意图里的表单从上往下分四栏。要你动手填的是第二栏和第四栏，第三栏是上传文件，下一节单独说。
| 栏目 | 里面是什么 | 你要做的 |
|---|---|---|
| Appeal Background | 两条提示：用自己的账户提交；文件的认证与翻译要求 | 读完 |
| Deceased User's Binance Account Information | 家人账户的邮箱、电话或币安 ID | 选类型，填其中一项 |
| Additional materials | 四类经认证文件的清单 | 上传文件 |
| Additional Information | 一个文字框 | 写补充说明 |
第二栏，帮助中心的原话是「请提供已故用户的邮箱地址、电话号或币安 ID（提供其中任意一项即可）」，紧跟着一句「请确保信息准确无误，这对审核过程至关重要」。示意图里这一栏是一个选账户类型的下拉框，加一个账号输入框。三项里你只确定一项，就填那一项。
第四栏 Additional Information 是一个大文字框。编者的建议：用几句平实的话写清你和家人的关系、这次上传了哪几份文件。
点【提交】之前，把填好的页面截一张图，上传的文件自己也留一份，以后回头想确认交过什么，手里有据。怎么截、存在哪里，可以参考站内的截图留证:留什么、怎么留、留了能干什么。
要准备哪四类文件，认证和翻译有什么要求
表单第三栏 Additional materials 列了四类文件，每一类要的都是 certified true copy，经过认证的真实副本。怎样算经过认证，第一栏的第二条提示写了：
「Please provide notarized or documents certified as true copies by a licensed lawyer, with English translations (if the original documents are not in English)」
意思是：提供经过公证的文件，或由执业律师认证为真实副本的文件；原件不是英文的，附上英文翻译。
| 表单原文 | 中文意思 | 是谁的 |
|---|---|---|
| Certified true copy of last Will/Letter of Administration/Certificate of Inheritance/Grant of Probate/other legal documents establishing your right to claim the deceased's assets | 遗嘱、遗产管理书、继承证明、遗嘱认证书，或其他能证明你有权继承逝者资产的法律文件，经认证的副本 | 证明你的继承权 |
| Certified true copy of the deceased's Death Certificate | 逝者死亡证明的经认证副本 | 家人 |
| Certified true copy of the deceased's government-issued identification document | 逝者政府签发身份证件的经认证副本 | 家人 |
| Certified true copy of your government-issued identification documents | 你本人政府签发身份证件的经认证副本 | 你自己 |
第一行用斜线并列了几种文件，它们的用途是同一个：证明你有权继承逝者的资产。家人生前在哪里生活、遗产按哪里的法律处理，能拿到的是哪一种文件也就不同。
公证、律师认证、翻译，各地的办法不一样。拿不准时，找当地办理这类手续的律师或公证机构问清楚，文件齐了再上传。
提交之后要等多久？
帮助中心给的时间是通常大约 1–2 个月，情况复杂时会更久。原话是：「这一过程通常需要大约1-2个月的时间，但在较为复杂的情况下所需时间可能更长。」
这段时间里的事，同一页分两步写。点【提交】后，「相关的负责团队将很快审核您的申请」；然后，「申请详情经过确认后，系统会将已故用户的资产转移给合法的受益人或受托人」。
资产的去向写的是「合法的受益人或受托人」。从这个说法看，提交申诉的人和最终拿到资产的人，不一定是同一位，要看继承文件怎么定。官方页没写哪些情况算「较为复杂」。等到一个月还没有结果，仍在官方给的范围里。
家人的币如果不在币安，而在自托管钱包里
遗产继承申诉申请的是「已故用户的币安资产」。家人要是把币放在硬件钱包、纸钱包这类自托管钱包里，这条申诉帮不上忙，能不能取回，要看私钥和助记词。
币安学院有一篇社区投稿《死后如何保护加密资产并转移给继承人》，作者是来自英国的加密货币律师 Richard Marshall，文章开头注明观点未必反映币安学院。下面三点是这位作者的看法：
- 交易平台里的资产——中心化加密货币交易平台「通常会在账户持有人去世后协助相关人员找到和访问加密资产」。
- 自托管钱包里的资产——缺少私钥、助记词或密码的信息，打不开钱包，资产「都可能永远丢失」。逝者的手机里可能有存着私钥的文件，笔记本或保险箱里可能有记着助记词的纸条；逝者另外用加密或密码保护了私钥的，找起来会更难。
- 拿到访问信息，不等于成为受益人——「提名某个人访问您的加密资产，并不等于指定对方为资产的受益人」。遗嘱要得到法律认可，加密资产的部分要符合当地司法管辖区的规定。
下面是编者的提醒：整理遗物时真找到了记着助记词的纸条或文件，谁拿到它，都可能动用钱包里的资产。不要拍照发进聊天，也不要把它输入别人发来的网页或 App。
助记词钱包、MPC 分片恢复和交易所托管在恢复方式上差在哪里，站内无助记词钱包与自托管比较做了对照。
遗产继承申诉的常见问题
不知道家人的币安密码，还能提交申诉吗？
密码不在申诉要的材料里。帮助中心列的是家人账户的邮箱、电话或币安 ID 任选一项，表单再要四类经认证的文件，整个过程在你自己的账户里完成，没有哪一步需要输入家人的密码。
家里的文件不是英文，要自己翻译吗？
表单上关于语言的要求只有一句：原件不是英文，就附英文翻译。谁来翻、译文本身要不要再认证，这句话里没有交代。办公证或律师认证时，顺带确认译文要不要一起认证。
提交后要等多久，等待期间能做什么？
通常一到两个月，复杂一些的会更长。等的时候，可以把各份文件的原件、认证件和提交时留的截图放在一处，家里其他人问起，或者自己要回头确认，都方便找。
家人的币在硬件钱包里，也能走遗产继承申诉吗？
这项功能针对的是币安账户里的资产。硬件钱包这类自托管钱包，钱包里的资产要靠私钥或助记词才能动用，币安学院那篇律师投稿的看法是，这类信息找不到，资产可能再也取不回来。