Google 对 Android 版 Google Authenticator 的说明是:它生成的验证码依赖手机上的正确时间,验证码用不了,可能就是手机时间不对。验证器 App 还在、6 位数字也看得到,币安却一直说错时,要做的第一件事是校时间:手机的日期和时间改成「自动」,用来登录的电脑时间也对一下,Android 手机再在验证器 App 里做一次时间校正。
重置谷歌验证器排在最后。币安帮助中心《如何通过币安官网更改谷歌验证器》写明,验证器换过以后提现会被禁用最多 48 小时;时间、浏览器、币安 App 这几样都试过还不行,再去重置。
谷歌验证码对不上时先校哪几处时间
要对齐的有三处:手机系统时间、验证器 App 自己的时间、你打算登录币安的那台电脑。三处各管一段,校了其中一处不等于另外两处也对了。
| 校哪一处 | 怎么做 | 动到的是哪个时间 |
|---|---|---|
| 手机系统日期和时间 | 在手机设置里把日期/时间设为「自动」 | 手机本身的系统时间 |
| Android 版 Google Authenticator | 打开 App → More Settings → Time correction for codes → Sync now | 只校正验证器 App 内部的时间,手机的 Date & Time 设置不变 |
| 要登录币安的电脑 | 让电脑时间和手机时间保持同步 | 电脑自己的系统时间 |
表里的菜单名照的是英文原名,中文界面下的字样可能不同,意思对得上就行:进 App 的更多设置,找验证码时间校正,点立即同步。
同步完,App 会在下一屏告诉你时间已经同步,这时回登录页再输一次码。要是 App 说时间本来就是对的,问题就不在时间上,往下按其他几项查。
iPhone 上的验证器有没有同样的校正项,Google 这页没有涉及。用 iPhone 的,就靠手机系统时间和电脑时间这两处,两处都确认过再去输码。
提示「绑定失败」和「验证码错误」要分开查
这两个提示出现在不同的时候。「绑定失败」是你在开启谷歌验证器、输入 App 生成的 6 位码那一步碰到的;「验证码错误」是已经绑好以后,登录时输码被拒。币安常见问题给两种情况列的排查项不一样:
| 提示原文 | 出现在什么时候 | 官方列的排查项 | 都查过还不行 |
|---|---|---|---|
| “绑定失败” | 开启谷歌验证器,输入 App 生成的 6 位码时 | 确认已装谷歌验证器 App;密码和双重身份验证码输对;手机与电脑时间同步、手机日期/时间设为“自动”(做法见上表) | 回到【账户安全】重新走一遍开启步骤 |
| “验证码错误” | 已经绑定,登录输码时 | 手机与要登录的设备时间同步(同步谷歌验证器 App);用谷歌浏览器无痕模式打开币安登录页;清除浏览器缓存和 Cookie;试着从币安 App 登录 | 重置谷歌验证器 |
绑定这一步还要留意操作顺序。网页端的入口:登录后把鼠标悬停在【个人资料】图标上点【账户】,进【账户安全】,点【身份验证器App】右侧的【管理】,再点【启用身份验证器App】。页面会显示一个二维码和设置密钥,谷歌验证器那边设置完毕之前,不要点【下一步】。
手机上打开谷歌验证器,点【+】,再点【扫描二维码】。扫完以后验证器里会多出一个名为“Binance.com”的账户,回到电脑点【下一步】,输入的就是这个账户下面的 6 位码。验证器里存着好几个账户的,输码前看清楚名字,别拿别的平台那一行的数字去填。
已经绑好的验证器登录时提示验证码错误怎么一步步试
按下面的顺序来,每做完一步就回登录页重新输一次当前的码,能登进去就停在这一步,不用再往下。
- 把上一节的三处时间校好。Android 用户做完 App 内的时间校正,看一眼它提示的是时间已经同步,还是时间本来就正确。
- 在谷歌浏览器里开一个无痕窗口,自己输入币安网址打开登录页,再登一次。
- 还不行,就清掉这个浏览器的缓存和 Cookie,重新打开登录页。
- 换到手机上的币安 App 登录。
上面几步针对的是登录。提现、改安全设置时输谷歌验证码被拒,码还是同一个验证器按时间生成的,校时间这一步照样排在最前面;网页上一直不过,也可以改到 App 里发起同一个操作再试。
这些都试过仍然报错再重置谷歌验证器
排查到最后仍然提示验证码错误,下一步是重置谷歌验证器。网页端和 App 端各有一篇说明,《如何通过币安官网重置谷歌验证器》《如何通过币安App重置谷歌验证器》,开启谷歌验证器那篇帮助页的常见问题里附了这两篇的链接。
重置前把两件事想清楚。一是提现会停:重置以后最多 48 小时不能提现,手头有急着要提的币,算好时间再动手;改密码、换手机号这类变更停多久,见币安改了密码或换了手机号,提现为什么要停 24 到 48 小时。二是确认验证器是不是其实还能用:无痕窗口里输码登进去了,说明码本身没问题,这时候去重置只会白白多等这最多 48 小时。
验证器所在的手机已经丢了、坏了,或者 App 被删掉打不开,那是另一种情况,走的是登录页上的双重验证重置流程,步骤见币安谷歌验证器丢了、换手机登不上,怎么重置双重验证。
谷歌验证器那一头还能自己处理的事
谷歌验证器同步时间会改手机系统时间吗?
不会改手机的系统设置。Google 对 Android 版的说明是,Time sync 只影响 Google Authenticator 这个 App 内部的时间,手机的日期和时间设置保持原样。同步完 App 会提示已同步;要是提示时间本来就对,原因在别处。
绑定币安谷歌验证器时扫不了二维码怎么办?
在谷歌验证器里点【+】以后改选【输入设置密钥】,把币安页面上显示的设置密钥手动输进去。添加成功后,验证器里会出现名为“Binance.com”的新账户,回电脑点【下一步】,输入它生成的 6 位验证码。